投稿者: 京子木村

通称「五反田バレー」地区をベースに、STI（科学技術イノベーション）の力でSDGs（2015年9月の国連サミットで採択された「持続可能な開発のための2030アジェンダ」にて記載された2016年から2030年までの国際目標）などの社会課題に挑戦する、素敵な企業をご紹介するシリーズ。

第十弾は、「映像から未来をつくる」というビジョンのもと、防犯カメラ・監視カメラのクラウドサービスを通じて、映像配信はもちろん、映像からデータを取得することで、交通渋滞予測や来店分析といった「AI×映像データ活用」という未来をつくろうとしている、セーフィー株式会社様です。

2020年1月16日、西五反田の日幸五反田ビル6階にあるセーフィー株式会社様におじゃまして、代表取締役社長の佐渡島隆平様にお話をうかがいました。

映像で、一人ひとりの未来が変わる！

ーーさっそくですが、佐渡島さん、セーフィーとは、どんな会社なのでしょうか？

「映像から未来をつくる。」というビジョンのもと、防犯カメラなどの映像をプラットフォーム化し、防犯のみならず、大量の動画データを活用して、マーケティング、業務のオペレーション、街の都市効率化といったことに、幅広く活用できるサービスを運営している会社です。映像から未来をつくるというのは、映像を活用して、一人ひとりの生活が良くなるように、例えば五反田駅で今、電車が止まっているということであれば、ここで一杯お茶を飲んで行こうとか、自分の未来というのが映像を介して、どんどん開けてわかってくるので、それを一人ひとりの意思決定に役立つような形で提供していく、ということです。

ーー今、世界には、SDGsに掲げられているような様々な課題があります。セーフィーが重視するグローバルな課題とは？

特に日本では、人手不足の問題というのがあります。皆さん、労働効率を上げて、働き方を良くして、自分らしい生活ができるように、という願いがあると思います。従来は、すべてのものごとはそこの場所に行かなければ解決できませんでしたが、映像で事前に見てチェックしたり、映像から自動的に指示が出て、自分が見えない世界を簡単に解決できるというところで、人の今までしきれなかったことができるようにというところが、弊社が解決しようとしている、いちばん大きな課題です。

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働き方改革、街の安心安全など、社会課題をテクノロジーで解決目指す

ーーそういった社会課題に挑戦するセーフィーの取り組みや、課題解決につながる技術についてお聞かせください。

弊社のクラウドサービスは、大手飲食チェーン、アパレルチェーン、建設会社など、様々な企業にカメラが7万台以上、流通しているサービスです。その中でも、わかりやすい事例を挙げると、五反田にもあるのですが、焼き肉ライクという、一人で焼き肉が楽しめるお店があります。そういうお店で、従業員が注文を受けてから3分以内にお肉を出すことで、このビジネスがスケーラブルなビジネスになっていると考えていらっしゃるので、それを3分以内にお客様にちゃんとお届けできているのかというのを、本社でスーパーバイザーなど様々な方が映像で確認して、その店の教育をもっと上げていく、お客様サービスのレベルを上げていく、そういったことに活用されています。

建設現場の事例では、今、大阪で建設中のビルで、現在の進捗状況を瞬時に確認して、しっかりとその工程ができているかというエビデンスを取っていくのに動画を活用しています。例えば4月から6月の状況、7月の状況と、ビルがどんどん建っていくにつれて外から中が見えなくなってくるのを、動画を活用することで、エビデンスとして保証していくのです。いろいろなカメラがありますので、従来は広い現場をトランシーバを使って声でしか管理できなかったのが、映像と声のセットで管理できるものや、映像を使って入退場を管理できるものなど、いろいろなものを、映像を核にしたイノベーションをベースに取り扱っています。

ーー対象は企業ですか？

個人のお客様にカメラを買っていただくケースもあります。前述の入退場を管理するものはオフィスで使われるケースが多いですが、最近はカメラを置いておくと自動的に顔認証して、この方はここに何回目の来訪ですよ、というのを自動的に教えてくれるサービスもあります。例えば、車を買いに来るお客様であれば、一回目は試乗してみよう、二回目は気に入ったからもう一回行こう、ということで、一回目よりも二回目の方が購買確率が上がるので、二回目の方に対して、より購入の意志を促進できるようなセールストークをしていくとか、そういったアプリケーションとして応用していくことができるようになってきています。

今までそういうVIPのお客様の情報というのは、特定の店長さんが昔からいたから知っているというような世界だったのが、こういうツールを使うことによって、以前どういう購買をされたのかとか、どういう方なのかというのを、簡単に見直すことができるようになっています。

映像を使えば、世の中のありとあらゆることがわかり、それが皆さんの意思決定をどんどん良くしていけるという、そこがポイントです。

ーーすばらしい！地域や自治体等で活用されるケースもありますか？

先日の台風の時も、街で川が氾濫するなど、そういったことがありましたが、例えば、こういう河川のカメラを弊社のサービスを使ってYouTubeにつなぎ配信したり、そういったこともやっています。もし川が溢れそうになってきたら、逃げるか逃げないかもわからないという、そんな世界があると思うので、「まず自分たちでYouTubeで見てください」というように役所のホームページに載せるなどしないと、広範囲な河川氾濫みたいな世界だとわからないですし、そういったものをさらに、AI分析により事前に通知していくというのも、今後、弊社がやっていかないといけないポイントだと思います。

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クラウドサービスで、コストを押さえて、常に最先端の映像技術を

ーーセーフィーのサービスが他社と比較して突出しているのは、どのような点でしょうか？

すべての映像をクラウドで管理できることです。従来の防犯カメラは、カメラを買った時が最新、最先端という状況でしたが、クラウドの良さというのは、買った時からどんどん賢くなっていくということなのです。弊社は今、シェアNo.1になっていて、NTT、セコム、キヤノン、大手のいわゆる防犯カメラを販売している会社のクラウドシステムは当社がOEM提供していることが増えましたので、あらゆるところから買っていただいても弊社のプラットフォームにつながる可能性が高くなってきたというのが特徴です。

クラウドでの映像を活用していけるように、業界全体を大手のみなさんと一緒につくっていく取り組みをおこなっており、協調して投資していくことでさらなるアプリケーションの拡大が見込まれています。

ーー今後、どういうところを目指していくのでしょう？

先ほど事例として挙げた飲食店の業界では、QSCA＝Quality（クオリティー） Service（サービス）Cleanliness（クレンリネス）Atmosphere （アトモスファー）という多くの企業が採用している経営指針を、すべて数字で管理していこうという傾向があります。例えば、何歩歩いたら社員が辞めてしまうか、交差しているオペレーションがあって「ごめんなさい」と何回言っているか、とか。前述の焼き肉ライクなど、伸びている飲食チェーンは、皆そういう定数管理化で、かつそれをリアルタイムで、という方向に、どんどんなってきているのですね。リアルタイムでないと、起きた後にしか改善できず、結局意味がなくなってしまうので、どんどんそれをリアルタイムにしていきたい、それによって働き方を良くしていきたいというのが社会のニーズだと思うので、それを弊社が映像を核にして支援していくというのをやっているところです。

同じような企業と共同で使えるパッケージという特徴を活かし、さらにAIで需給分析などもできるようになっています。日々の来店人数がわかると、今日の天気がこうで、去年のデータがこうで、来店人数がこうなので、と需給を分析できますが、それを今までは過去データからしかできなかったので、今日の、明日の、未来の、となると、まさにこの瞬間を見ないといけないので、映像を活用しない手はないという方向に、今どんどん社会がなりつつあるので、業界全体のルール作りが必要となってきていると考えており、大手と連携しながら、先陣をきって切り開いて、社会で求められる責任を果たしていきたいと考えています。

映像を活用してAIが人の仕事をアシスト

今後AIが社会を変えていくというのが非常に現実的になってきていると弊社は考えていて、AIを活用したあらゆるサービスを提供していこうとしています。例えば、飲食のチェーン店にたくさんのカメラが入っていると、その業務を店側が見るだけではなく、お客様が、今どこのお店が空いているのか知りたい時に、そういったことをAIで、今空いているお店はここですよというのを教えてもらえるとか、例えば、よくある状況かと思いますが、レジに人がたくさん並んでいるのに、他のパートの方はわからないのでずっと荷物の整理をしていて、「何番レジお願いします！」と言わないと来てくれないとか、そういった場面で、AIによって全自動で管理ができるとスムーズに行くと思うのです。パートの人の仕事をなくすのではなく、逆にアシストしてあげることで、より人間的な接客などに従事できたり、空いている時間に棚を整理できたり、そういった、今まで勘と経験でやってきたことが、カメラという第3、第4の目によってAIと連携していくことで、社会課題をどんどん解決できるということがポイントです。

ーーセーフィーの経営者として、イノベーティブなアイデアの創出や、イノベーティブ人財の育成について、どのような仕組みづくりや工夫をしていますか？

弊社のカルチャーの中に、「異才一体」という言葉があります。要するに、人は皆でこぼこです。多様な価値観を認め合って、異なる才能が一体になることで、一人ではできない大きな成果を生み出します、ということです。突出した才能がある人のアイデアを認め、周りが助けて一気にそれを成長させていこう、ということです。ソフトウェア産業では、一人のアイデアや夢が世界を変えていくということが、かなり現実的にあり得ます。そういった人たちが生き生きと働けるような環境を用意して、異才の人が、それぞれがバラバラではなく、皆が一体となるチームになってこそ、大きな成果が生み出せるという、そういうカルチャーを作って、皆がユニークなアイデアをどんどん出して行けるような会社にしています。

「好き」を追究、アイデアが世界を変える

ーー小中学生、高校生、大学生など若い世代に伝えたいメッセージをおねがいします。

まさに世界がフラット化して、かつ一つのアイデアをインターネットを介して自分から発信して、形にしていったり、チームを作ったり、ということが、非常に簡単にできる世の中になってきていると思います。自分がこれが好きだと思うことを徹底的に追究して、そういう才能は皆それぞれあると思うので、その才能を徹底的に磨いておくことが、とてもだいじなことだと思いますし、それを活かし合う組織やチームに自分たちが選んで所属することができると思うので、そういった人を見つけ合っていくこと、コミュニティを自分の中で持っていくということが、若い人たちにとっては非常に大切なのではないかと思います。

私自身の経験から言いますと、ここ品川区に以前は本社があったソニーグループの出身で、弊社は最初、ソニーグループ出身者だけで創業しました。日本の旧来の価値観では横並びの考え方というのが主流でしたが、ソニーという会社は、「自由闊達にして愉快なる理想工場」という中で、個性から生まれる面白さをだいじにして新しいプロダクトを世界に発信していくことを、まさにやっていた会社です。そこで長く育ったので、そういう価値観が身につきました。それ以前の若い頃も、自分で起業した経験もあります。新しいアイデアがあったらどんどん試してやってみるということで、学校や家族といったコミュニティだけでなく、インターネットを通じて、いろいろな人と幅広くコミュニケーションしながら、いろいろな活動をしてきたかなと思います。若い人は、自身の才能を生かす為にも、インターネットを通じたコミュニティを活用していくと、自分の未来を切り開いていけるのではないかと考えています。

新しい息吹が集まる「五反田バレー」

ーーセーフィーをはじめ、テクノロジーで社会課題に挑戦するイノベーティブな企業が集まる、通称「五反田バレー」地区の魅力や、企業と地域の関わりについて、教えて下さい。

五反田の魅力は、住むこと、働くこと、遊ぶこと、飲みに行くとか（飲みニケーションを含めて）がすごく一体になっていて、そこに新しい息吹のある会社が集まってきていることだと思います。会社の枠を越えて、プライベートを含めて皆で飲みに行ったりできるような環境が魅力的ですし、しかもそれが、住んでいるところと近いところにギュッと詰まっているというのがいちばんの魅力かと思います。

弊社も理事企業になっている一般社団法人 五反田バレーを通じて、五反田のいわゆる若い会社の中で採用活動を一緒にやっていくとか、五反田を盛り上げるための区のイベントに一緒に共催して出てお話するとか、そういったことは積極的に取り組んでいます。

聞き手：木村京子（エシカルコンシェルジュ）

通称「五反田バレー」地区をベースに、STI（科学技術イノベーション）の力でSDGs（2015年9月の国連サミットで採択された「持続可能な開発のための2030アジェンダ」にて記載された2016年から2030年までの国際目標）などの社会課題に挑戦する、素敵な企業をご紹介するシリーズ。

第九弾は、「世界を祭り化する。」をミッションに、 クラウド営業支援ツール「Senses」を運営する、株式会社マツリカ様です。

2020年1月14日、東五反田の五反田第三花谷ビル9階にある株式会社マツリカ様におじゃまして、代表取締役Co-CEOの黒佐英司様にお話をうかがいました。

ーー黒佐さんは、一般社団法人 五反田バレーの代表理事でもあるので、そのお話をうかがうのも楽しみです！

営業支援ツールで「仕事自体の価値」、働き方を変える

ーーさっそくですが、黒佐さん、マツリカとは、どんな会社なのでしょうか？

弊社のミッションは「世界を祭り化する」です。「祭り化する」というのが造語なので、まず簡単に説明すると、人が何かに没頭したり熱中したりしている瞬間、スポーツで言うと「ゾーンに入る」、あれのもう少し時間軸が長いイメージです。「世界を祭り化する」というミッションをもとに、営業組織に対してSFAやCRMと呼ばれる営業支援ツールを提供しています。それがミッションからどうつながったのか。「祭り」という言葉がついているので、エンタメ事業やBtoCの事業かと思われがちなのですが、弊社はBtoB、法人向けにフォーカスしています。「人が祭り化する」ということを考えた時に、社会人って圧倒的に仕事に使う時間が長いのですよね。その時間をないがしろにして、それ以外の部分だけを祭り化していくのは難しいだろうなというのがあり、仕事自体の価値を変えていく、働き方を変えていく、というところから、BtoBの営業支援につながりました。営業って属人化しやすかったり、本来はクリエイティブで楽しい仕事のはずなのに、どうしても数字に追われて厳しい、苦しいというイメージがあったりするので、そこを変革していきたいという思いで、この事業をやっています。

自由な風土・文化を支えるバリュー

組織に関しては、「マツリカってどんな会社？」と問われた時に、「すごく自由な会社です」と、中の人も外の人も言います。働く場所・時間や、裁量も含めて、非常に自由な風土・文化です。もちろん会社なので、労務管理など法律に関わるところはしっかりしていますが、業務を進める上での管理というのは一切ありません。その自由な風土・文化をどうやって支えているかというと、「Initiative」「Liberty」「Creativity」という３つのバリューを、マツリカではとてもだいじにしています。この３つのバリューだけは、共通の価値観として約束して、各々が責任を持ち、自由な裁量で働いています。

ーー今、世界には、SDGsに掲げられているような様々な課題があります。マツリカが重視するグローバルな課題とは？

事業やミッションに直接つながるのは、「働きがいも経済成長も」ですね。「ジェンダー」とか、「平等」も関係します。働き方を改革しつつ、企業側の価値観も変えないと、制度ばかり先行しても、それらの課題の解決は、なかなか実現しません。そのあたりが、弊社の事業に直接つながる課題だと思います。

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営業の現場、より豊かに、より楽しく、やりがいを

ーーそういった社会課題に挑戦するマツリカの取り組みや、課題解決につながる技術についてお聞かせください。

SFA、CRMというのは、営業管理ツールとか、顧客管理システムとか呼ばれるのですが、基本的に会社SFA・CRMというのは、営業管理ツールや、顧客管理システムと呼ばれますが、基本的には会社の顧客データベース、売上、商品などを一括で管理するものです。SFA・CRMの業界は古く、20年以上前からある程度の市場も存在していた中で、弊社はだいぶ後発で入っていきました。「管理」という言葉が示唆するように、基本的には管理者に価値が届くツールなので、少し極端な言い方をすると、実は現場を無視したツールになってしまっていました。現場というのは、いわゆる営業パーソンですね。従来のSFA・CRMでは、営業パーソンが日々どういう行動をしているか、お客様にどんな話をしているか、という記録を情報として残すことで、管理側は組織として何が行われているかを把握できるということなのですが、実際に入力する現場の人からすると、「入力させられている、面倒だ」と感じたり、どう自分たちの役に立つのかというメリットを感じづらい、ということで、結局、運用に乗らない、入力されない、という問題が起きていました。もともと営業は属人化しやすく、個人商店になりがちな職種です。そうなると組織としてサステナブルでないので、知識や情報の蓄積が個人に留まらないように、管理ツールが必要となりますが、それが管理者側の意志だけで成り立ってしまうのではなく、現場にいる個人もちゃんと使いたい、自分たちにメリットがある、と思って使ってもらえることが非常に重要です。そこで、現場の営業パーソンにとっても、自分たちの営業活動をより豊かにするために、より楽しく、やりがいを持って使えるSFA・CRM、というところにフォーカスしているのが、弊社のプロダクトです。

弊社のプロダクトの強みは、主に２つあります。「使いやすい」ところと、「現場にメリットがあり使いたいと思う」ところです。

まず、使いやすさについては、UI、UXに非常に拘りを持って作っています。例えば、他社のツールで3クリック、4クリック必要な動作が、弊社の「Senses」では1クリックで済みますよ、というようなことが、あらゆる機能で実現されています。

次に、現場にメリットがあり使いたいと思う、というところですが、従来のツールには欠けていたその視点を、弊社ではとても大事にしています。現場目線の開発を重要視しており、それがいろいろな機能にあらわれています。例えば、営業の人が活動の先に求めているものは、ほとんどの場合、受注成約です。なので、受注成約に向けて、何かヒントを得られるとか、そこに近づける材料が得られるのならば、喜んでもらえるはず。弊社のプロダクトでは、それを機能化しています。もう少し具体的に言うと、例えばある会社、ある人に提案しに行く時に、どういう提案を持っていったら受注に近づけるか、自分で考えるには限界がありますし、属人的になっている今までの自分の知識・経験だと、必ずしも充分ではなかったりする。なので、過去の事例やデータをAIで解析して、このお客様の、この局面では、こういう提案書を持っていったらいいのではないかというヒントを出してくれる機能があります。そういう機能を使うことで、「あ、こうすればいいんだ」とか、考えが及ばなかったところまで気づきを得られて、営業活動に活かせて、結果的に受注率が上がる、というところにつなげていくのが狙いです。

「何を解析するか」がだいじ

AIについて近年よく言われていますが、マシンラーニング、ディープラーニングなどと、いろいろなAI技術を使うことや、その技術の高さや精度よりも、実は、何を解析するかがだいじです。つまり、重要なのはデータです。そのデータの残し方に、弊社の強みがあります。SFA・CRMが世の中に出始めたのは約20年前ですが、当時は今で言うクラウド・サーバ、AWS、GoogleのGCP、MicrosoftのAzureなどはありませんでした。クラウド・サーバがなく、サーバ代に非常にコストがかかっていたので、そもそも大量のデータを残して解析に使いましょうという発想がありませんでした。だから、その当時に作られたSFAのデータ・テーブルの設計は、すごく浅いものになっています。弊社は後発で、2015年に設立しているので、今の時代、これからの時代に合ったデータ・テーブルの設計ができています。ですから、同じように使ったつもりでも、溜まっていくデータの整理のされ方や、溜まるデータの量などに、圧倒的に差が出てきます。データの溜め方、整理のされ方は、データ解析においては非常に重要ですし、弊社が他社と差別化できるところかと思います。

弊社のプロダクトを使うと、データがあらゆる軸で非常にきれいに整理されます。すべての業種・業界がお客様です。業種も規模も設立年数も幅が広く、使い所によっていろいろですが、例えば、いわゆるスタートアップ企業、ベンチャー企業のようなな若い会社だとすると、最初は数人で始まりますよね。それが10人、20人になって、100人になって、500人になってと、成長していく中で、例えば営業が最初は2人いて月に4件の受注が出ていたとします。それが5倍の10人になると、受注も5倍の20件になるかというと、そうはいきません。生産性は落ちてくるのです。当然オペレーションを含まないといけないとか、いろいろ非効率な部分が出てくるからです。なので、生産性を落とさないように、2人ぐらいの時期で導入してオペレーションを確立したり、新しく3人目、4人目が入って来た時に、このSensesというツールが仕事の土台になっていれば、マンツーマンで手取り足取り教えなくてもSensesを見ると、こうやって進めていけばいいとか、この時にこういう提案書を送ればいいとか、全部蓄積されていて、自動的に教育してくれるようなシステムになっています。そういう意味で言うと、成長しても生産性が落ちない働き方、組織が作れる事例はたくさんあります。

他方では、設立50年以上の伝統ある会社が導入するケースもあります。昨今の働き方改革などで、ペーパーレスや生産性を高めようという意識で、今まで本当に属人的にやっていたものを、デジタルの力を使って何か改革しようという流れが来ている中で、従来の業務に非効率な面は少なくないので、導入した瞬間に効果が出るパターンも大いにあります。例えば、会議の頻度や時間が半分になるとか、報告業務や連絡業務が大幅に短縮されるとか、そういう効果は導入した瞬間に得られます。

劇的に変わる、営業の仕事

ーー未来の営業、どうなるでしょうか？

ある面では、すでに変わっていると思っています。10〜20年前まで、営業の仕事はほぼ情報屋でした。情報を与えることが勝ちでした。ですが、インターネット1.0から2.0の時代になって、誰でも平等に全世界の情報にアクセスできるようになった今、もう営業は情報の出し入れで勝負できなくなりました。昔は、然るべきタイミングで相手が欲しい情報を与えるということが勝ち負けを決めていましたが、今は本質的なソリューション営業が非常に求められています。「これが欲しいです」「ではこういう商品があります」というのは、世の中の情報を見ればわかるから必要ないんです。「これが欲しいです」の裏にある、なぜこれが欲しいのか、本当に欲しいものはこれで合っているのか、というところを掘り下げて、本質的な課題を見つけて、そこに対して提案をするという営業ができなければいけない時代になっています。これからもその流れがどんどん続いていくと思っています。

一方で、営業の数は減ると思います。ある程度の部分がマーケティングという領域でまかなえるようになったためです。昔は営業が情報屋となり、マーケティングの一部を担っていましたが、今はここをデジタルでかなりできるようになったので、営業の数は減るけど、質を上げなければいけない時代にますますなっていきます。

「Liberty」と「Creativity」からイノベーションが生まれる

ーーマツリカの経営者として、イノベーティブなアイデアの創出や、イノベーティブ人財の育成について、どのような仕組みづくりや工夫をしていますか？

イノベーティブってすごく難しいのですが、ある日突然すごいアイデアが浮かんでくることってあまりなくて、ほとんどの場合、自身の知識経験と、その組合せによって生み出されるものです。ただ、アイデアに対する議論が交わしやすいとか、アイデアを出しやすい風土みたいなものを作るところで言うと、弊社には「Liberty」というバリューがあります。自由な発想、自由な環境、自由な方法で、誰に対しても胸を張って正しいと言える行動をしよう、という約束です。各自が責任をもち自由に行動することを大事にしているため、発言をする、アイデアを出す、というところにも、障壁がないようにはできていると思います。また、日々コツコツ積み上げることもだいじですが、「もっとこうしたら速くできるよね」という発想を忘れないことも重要です。常に今の目線ではなく、広い目線で考えて、創造性を発揮して行動しようというのが「Creativity」というバリューです。このLibertyとCreativityで、発言しやすく、かつそのアイデアも、今の目線に留まらずより中長期の目線で考え発信しようという風土が作れていると思います。

人生の本質的な意義

ーー小中学生、高校生、大学生など若い世代に伝えたいメッセージをおねがいします。

日本の新卒採用は特殊で、私個人としては今の一括採用のようなもの自体には意味がないと思っています。学生の時に業界研究、会社研究をして、その会社や業界の本質が見えるかと言うと、そんなことはありません。実際にやってみないとわからないことがたくさんありますし、もはや転職ありきだと思うのです。終身雇用なんてとっくの昔になくなっていますし、それは大企業でも中小企業でも関係なく、会社がいつどうなるかなんてわからないものです。だから、新卒でどこの会社に入るかという選択よりも、人生の本質的な意義を見つけてほしいと思います。自分が「何のために生きているか」や「何に喜びを感じるか」など、自分自身の人生の本質的な意義を見つけることがずっと重要だと思います。これが学生の時にできると、もしかしたら就職ではない別の道があるかもしれないですし、起業でも、就職でもNPOなどに行くでも、何でもいいのですが、選択がもっとはっきりすると思うのです。人生の意義が見つかると、何のためにどういう行動をするが紐づいてきます。難しいことですが、学生の時にそれを見つけ、自分を見つめ直して、どうしてその道へ行きたいのかを決めることができれば、とても良いと思います。

「五反田＝スタートアップ」

ーーマツリカをはじめ、テクノロジーで社会課題に挑戦するイノベーティブな企業が集まる、通称「五反田バレー」地区の魅力や、企業と地域の関わりについて、教えて下さい。

五反田に限りませんが、スタートアップが集まってくる場所や、コミュニティの存在は必要だと思います。それが五反田になった理由は、もともとは家賃が安かったこと。スタートアップは最初は渋谷などに集まることが多かったのですが、渋谷はどんどん家賃が上がり、入れるところもなくなって、次に山手線で言うと恵比寿になり、恵比寿も結構もう高いし、いっぱいだし、目黒へ行くと、空いているのですが、まあまあ高いのです。五反田に行くとぐっと下がる、ということで山手線をずっと移動してきたようなスタートアップの歴史があるのです。今では五反田も家賃が上がっていて、目黒などとそんなに変わらない。一般社団法人五反田バレーを設立して、スタートアップも増えてきて、上がってしまいました（笑）

もともと自然に集まっていた理由はなくなっているかなと思いますが、今は「五反田＝スタートアップ」みたいになりつつあるおかげで、スタートアップが五反田に集まりやすくなっています。一般社団法人 五反田バレーが品川区と協定を結び、地域と一緒にスタートアップを支援していくような枠組みができているというのも、非常に意義のある良いことだと思っています。具体的に何かと言うと、やはり新しいものを始めるには、いろいろなハードルがあります。スタートアップは即ち、イノベーティブな、世の中に新しい価値を提供して課題解決をしていくことなので、いろいろなハードルがあるのですが、例えば採用でたくさん人が必要だとか、あるいはお金が必要だとかいう時に、一社だけでやるには限界があるし、無駄も多いです。集まった組織で、例えば採用イベントなどをすると、「五反田のスタートアップに行こう」ということで、かなり多くの人数を集められたりします。

お金に関しても、銀行とかベンチャーキャピタルとか一社ごとにあたっていくのは大変ですが、まとまっていると、その銀行やVCに合った会社はこれとこれですよ、みたいにピックアップできるので、かなり非効率が解消されたりします。また、シリコンバレーの例でいくと、地域住民の理解がすごく高いのです。これは何かというと、新しいサービスを何か始める時、日本だと法規制などがあって難しいのですが、例えばシリコンバレーなどだと、かなり前から自動運転車の試験運転がいろいろなところで行われていて、法規制もそうですし、地域住民の反対があったら絶対できないですよね。人が移動する時の電動スクーター、BirdやLimeのような、電動走行で好きなように乗って好きなところでポイ捨てしてみたいなものも、やはり日本でやると、法規制だけではなくて、地域住民の反対などすごいと思うのですが、あるエリアに特化して、区の支援もいただきながらだと、地域住民の理解も得やすくなります。新しいサービスなどを展開していく時に試験は絶対に必要なので、そこのハードルを取り除くという意味で、どこかに特化しているというのはすごく重要なのかなと思います。

一般社団法人 五反田バレーのメンバーは、基本的にはスタートアップですが、正会員だけではなく賛助会員もあります。なので、特にスタートアップでないと会員になれないということはありません。本来はスタートアップが世の中の社会課題をより解決しやすくするとか、成長しやすくするとかを目的として作られた団体になります。

品川区との連携を活かして

弊社はBtoB事業なので、地域住民との接点は多くはありませんが、それを必要とする企業はたくさんいますし、品川区との連携を活かして、もっと地域住民と一緒に街を作っていくようなことをやれたら面白いなと思います。例えば、コワーキングオフィスのようなものが、ここ数年で日本に広がり、五反田にも「Innovation Space DEJIMA」などがあります。でも、もう数年前からシリコンバレーなどだと、コワーキングでなくコセリングオフィスみたいなのが流行っています。何かというと、たまたま一緒にコワーキングスペースを借り合って仕事をするだけではなく、お互いにプロダクトを紹介し合う、売り合うようなスペースなのです。お互いの成長のためにお互いのサービスを使ったり、購買したりするんですが、五反田だからこそそれができると思います。最初の数人で始めて、どことも何のつながりもないのではなく、始めた瞬間から試験導入してもらったり、アドバイスやフィードバックをもらったりという土壌が、五反田で作れるといいと思います。

資金流入も、だいぶ増えましたが、まだまだこれからだと思います。これまでのVCには金融畑の人が多く、アントレプレナーシップを持っている人、事業をゼロイチで立ち上げた人が、ほとんどいませんでした。起業家たちが新しくどういう未来を作ろうとしているのか、理解するのはただでさえ難しいのに、経験がないと一層ハードルが高いと思います。アメリカの場合、起業して、売却やIPOをして、その後、投資家側に回るということが、だいぶ前から起きているので、結構エコサイクルができていますが、日本では、ようやく最近、エグジットしてそれなりに富を形成してそのお金でエンジェル投資をするというのが始まってきたので、もう少し増えてエコサイクルができていくと、もっとレベルが上ってくると思っています。

聞き手：木村京子（エシカルコンシェルジュ）

通称「五反田バレー」地区をベースに、STI（科学技術イノベーション）の力でSDGs（2015年9月の国連サミットで採択された「持続可能な開発のための2030アジェンダ」にて記載された2016年から2030年までの国際目標）などの社会課題に挑戦する、素敵な企業をご紹介するシリーズ。

第八弾は、ひと・モノ・資源をつなぐ生産スケジューラで、「計画通りに、無駄なく、効率よく」という現場のニーズに応える、アスプローバ株式会社様です。

2019年11月7日、西五反田のKDX五反田ビル3階にあるアスプローバ株式会社様におじゃまして、取締役社長の田中智宏様にお話をうかがいました。今回は「次世代レポーター」として立正大学品川キャンパスの大学院生、そして撮影スタッフとして関東学院大学人間共生学部の学生も取材に参加しました！

世界の工場に、計画をすばやく立てる生産スケジューラを

ーーさっそくですが、田中さん、アスプローバとは、どんな会社なのでしょうか？

弊社は1994年創業、以来25年間、世界の工場向けの汎用生産スケジューラというソフトウェアの研究・開発・販売に特化してきました。一般の方には、生産スケジューラは馴染みがないと思います。例えば、あるメーカーが工場で原料から削ったり、組み立てたり、塗装したりという工程を経てものを作るとします。それには削る機械、組み立てる機械、塗装する機械や、それらを準備する人などが要るのですが、そのために、今日何時何分何秒からどれだけものを作りますよ、という計画を、秒単位で全部きれいに立てます。そうすると、その人は今日何時何分何秒から何をすればいい、次に何をすればいい、そしてその今日3時に来るものは、前の工程が1時に終わっているからとか、そういうのを全部見られるようなガントチャートというのがあります。要は、生産スケジューラとは、計画をすばやく立てて見える化するソフトウェアです。工場の未来がわかるので、来月の頭までにこの部品を何個用意しておかなければいけないのだなというのがわかって発注をかけることができます。

注文は突然キャンセルになったり、人は突然休んだり、機械は突然トラブルで故障したりするのですが、それを見込んだ計画を立てたり、素早く計画を立て直したりすることもできます。あるいは、例えば半導体の工場などでは、何億円もする機械を入れるべきか入れざるべきかシミュレーションしてみて決めたりもします。

生産スケジューリングは非常に難しい問題で、最近、話題の「組合せ最適化」の現実問題です。これをコンピュータで解くことを面白いと思える人たちが世界中から集まってきて、プログラムを書いて開発をしています。工場の人たちは最適でなくとも少しでも現実的な生産計画を手早く作りたいが、それが結構難しいという切実な悩みを持っています。難しくてどうしていいかわからない、簡単に解決することができない問題に対して、私たちは少しでもお客様の困っていること、悩んでいることを解決し、貢献できるように、皆が協力して、誰も思いついたことがないようなアイデアを出し合い、世界に驚きをもたらせるような、そういう仕事をしていきたいと思っています。

しかし、生産スケジューリング問題は一朝一夕で解決できる問題ではなく、25年やってきてまだ全然解決していません。それでも一定のお客様から、これで工場がうまく回るようになりましたとか、改善しましたとか、喜びの声をいただくようになったのですが、今度はこのソフトウェアを理解したり、使いこなしたり、運用したり、そういうところがどんどん難しくなっているという問題が如実に出てきました。昔よりも工場の中が複雑になったり、工場の規模が大きくなったりして、問題自体も難しくなっていくので、まだまだ取り組まないといけない課題がたくさんあります。では今後どうしていったらいいのかというと、問題が難しいが故にソフトウェア自体も難しいという雰囲気があるので、それを難しいままにしておくのではなく、ユーザーに少しでもストレスなく、業務に専念していただく必要があります。お客様がほしいのは生産スケジューラそのものではなく、最適な計画です。最適でなくても現実的でも良いかもしれない。それを元に先手を打てるようになり、「工場が主体的に生産に専念できること」が重要です。それが本来のあるべき姿なのだと思います。そのためには、より最適に近い計画を素早く出力できるソフトウェアをこの先、開発していきたいのです。そして、ソフトウェア自体をどれだけ高性能にするかだけを意識するのではなく、すべては人の幸せのために、そのような仕事をするのだという意識を持ち続けたいと思っています。

ものづくりが生活や人生を左右する

ーー今、世界には、SDGsに掲げられているような様々な課題があります。アスプローバが重視するグローバルな課題とは？

人類が地球上に現れてから、700万年が経っていると言われていますが、その間に、いろいろな革命が次々と起きました。途中、火を扱う方法を覚えたり、狩猟から農耕へ移っていったりというのがあったのですが、産業革命、情報革命と、加速度的に世の中が変化して、環境問題などは、人類の700万年の歴史からすると、最近の話だと思います。そんな時代に私たちがいるのですが、人間がいろいろな革命を経て身につけてきた知識やノウハウというのは、不可逆的に進化していくものだと思うのです。今から急に農耕の時代に戻ることは考えづらい。ですから、やはり産業革命や情報革命が起きて以降、ものづくりが人間の生活や人生に大きく影響している、そういう世の中に変わってきています。昔はものづくりがそこまで発達していなかったので、日々の生活の中でテクノロジーに触れることは少なかったのですが、今はほとんどの人が朝起きてから24時間ずっと、ものと接し、ものを使う、そういう世の中になって、どんどん新しいものができています。いわば、ものづくりで人生が左右される、そういうことが今後もずっと起き続けると思うのです。

ものづくりのマイナス面で、工場から出る二酸化炭素や有害物質などで大気汚染や環境汚染の問題が出てきて、SDGsのような持続可能な改善をしていかないと、この数十年の劇的な変化に耐えられないと思うのです。ものづくりは今後も私たちの重大なテーマだと思います。工場は、日本だけではなく、中国も東南アジアにもインドにもヨーロッパにもアメリカにもありますが、皆、組み合わせ最適化の問題には苛まれていて、工場の中をいかに効率よく動かしていくかというところは、実は今のコンピュータでも容易に解決できなくて、そこに手間暇を取られたり、無駄が発生したりしています。本当はもっと環境や未来のことを考えるのに時間を費やした方がいいと思うのですが、それよりも今日どうする、明日どうする、来週どうするという問題が難しいが故に、人が煩わされています。私たちは生産スケジューラを作っているわけで、より効率の良い計画によって、工場のパフォーマンスがよくなり、無駄な資源、ゴミ、二酸化炭素排出量が減る、無駄な電気量を使わなくてすむ、ということで未来の工場の問題の解決に貢献できるかもしれません。

いちばん切実な問題は、無駄にものを作りすぎてしまうことかもしれません。人の頭で計画すると、どんぶり勘定で無駄にものを作りすぎて、売り逃しをしてしまうと、世の中に出ることなくそれを廃棄しなければいけなくなります。誰にとってもハッピーなことではないので、まず未来の計画を、より効率よく、しかも無駄なく、工場の生産活動を改善することによって、間接的に環境面にも良い影響が出るのではないかと思います。

その他、効率よくものづくりをする上で、例えば残業を少なくしたり、無駄に人を多く費やしてしまうところを削減したり、最近は「働き方改革」という言葉を日本でよく耳にしますが、無理のない計画を作ってあげることが、国内だけでなく海外からも最近は求められています。無理のない計画は、人にとって働く環境の改善にもつながるのかなと思います。

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未来を計画して、関係者すべてをハッピーに

ーーそういった社会課題に挑戦するアスプローバの取り組みや、課題解決につながる技術についてお聞かせください。

やはり直接的にハッピーになるのは、工場の人たち。工場では、注文を受けて生産していくのですが、注文についてくる納期がバラバラだったりします。工場としては極力、お客様の希望する納期通りに出荷してあげたい、という気持ちがあるのですが、設備の数、作業員の数や能力は有限なので、やはりそこで効率性が求められてしまいます。ではどうすればすべてのお客様に対して、希望する納期に間に合うように、生産して出荷できるかというところに、すごく頭を使わなければできないし、使ったとしても解決できないほど難しい問題です。これをコンピュータ上で解決のお手伝いをしてあげますよ、というのが、アスプローバの生産スケジューラなのです。

ーーどういった業種で、導入されているのですか？

業種は問わないというのが当初から思想としてありました。25年ほど前、まだ生産スケジューラというのが確立していない時は、お客様のために何億円で生産スケジューラを作ってあげる、といった市場だったのですが、弊社の製品は、お客様や業種を問わず、パッケージとしての低価格な汎用生産スケジューラという方針のもとに、ずっと販売し続けてきました。ですから、自動車部品や電子部品といったディスクリート製造でも、化学薬品などのプロセス製造でも、全部扱えるような、そういう設計なので、最初からわりとまんべんなく、業種を限定することなく、お客様に使ってもらえてきました。現在も、特定の業種を念頭に置くことはしていません。

工場というのは基本的に、原料を用意して、工程を経て、出荷されていくものなので、極力、問題を一般化し、本質まで落とし込んで考えることによって、究極的なモデルというのを作って、それに基づいたソフトウェアを提供することにしています。

地域ごとに特徴ある世界の工場

ーーアスプローバの生産スケジューラは、グローバルに使われていますね。

日本の製造業は、世界的に見てかなり突出した、ユニークな存在だと思います。現場の人たちの、改善に対する意識や、仕事に対する意識が高い。日本人は基本的に真面目で勤勉なので、指示や課題に対し、とても一生懸命に取り組むのです。ともすると自分の時間を犠牲にしてでも、うまく行かないことがあれば、それに対する改善を自らしていき、「それは上の人の問題だ」とか、他人ごとではなく自分ごとと捉えて、現場の人たちが解決していく、そういう力が非常に強いです。海外にも、そういう人たちもいますが、日本のようには行かないかなと思います。

先々週、ドイツのフランクフルトに行って、ヨーロッパとアメリカのお客様の、ユーザー会というのに参加してきたのですが、いろいろな国から集まっていただき、アスプローバに対する成果の発表や、アスプローバに対する要望や意見を言ってもらう場がありました。やはりアスプローバの生産スケジューラを、皆さん素晴らしいと言ってくださるのですね。ただ、ここまでの機能は、そんなに要らないよ、みたいな、そういう声を何人かから聞きました。日本は例えば電車が2分遅れたぐらいで謝罪や告知が出たりするような国ですが、ヨーロッパはそうではなくて、そこまで細かな制約や要求はありません。アスプローバの機能は使い切れないと言うのです。欧米の人たちは、自分たちの時間をだいじにして、定時になったらきちんと帰るし、ここからここまでは自分の役割、ここからは他人の仕事、という切り分けが日本よりもきっちりしています。どちらが良い悪いではないですが、日本は、自分たちで何とかしようという習慣の結果、労働時間が長くなってしまったり、仕事に対する独特のプレッシャーみたいなものが出てきてしまうのかもしれません。ヨーロッパの人たちにとって、いちばんだいじなのは、自分自身、自分の時間、周りの人たちとの関係。そういう視点に立った仕事のしかたなので、スケジューラに対する要求も少し違うかなと思います。

ーーアジアの国々では、どうでしょうか？

中国、東南アジア、インドに関しては、それぞれで違う背景があると思います。中国は、世界中から企業が集まって工場を作りました。今は、メイド・イン・チャイナの品質がかなり上がって、人件費も上がっていますが、工場のレベルがすごく高くなっているなと感じます。それに応じて工場の中のシステムも、より高度になってきて、分野によっては日本を追い越すレベルになっていて、10〜15年前とは全然違う状況です。

対して東南アジアは、少し前の中国のように、これからというところだと思います。東南アジアに今、工場がどんどん新設されていますが、工場の中の人のスキルや考え方、社内のインフラなどは、まだこれからというところと思います。生産スケジューラのようなものが必要とされる状況は、もう少し後なのかなと感じています。徐々に、こういうソフトウェアを使うと何とかなるんだねと、今はまだ人手でまかなっているのだけど、将来的にはこういうソフトウェアを使いたいね、という過渡期にあるのかなと。東南アジアは今後すごく成長していく、伸びていく、そういう場になると思います。

私たちのお客様は、タイ、ベトナム、インドネシア、マレーシア、フィリピンなどにいますが、でもそれらの国々はそれぞれ違うのです。東南アジアとひとくくりで見てはダメで、それぞれ宗教も、発展度合いも、国の成り立ちや主義も違うので、一カ国だけ見ても東南アジアを本当に知ることにはなりません。

インドはインドでまた独特で、非常に意欲的だと思います。工場もどんどん設立され、生産量も上がっています。インドの人たちは生産スケジューラを見て、これはいいね、どんどんやろうよと言ってくれることが多いです。意欲的なのですが、では生産スケジューラを使ってみましょうという準備や手順が、あまりうまく進む感じでもなく、まず、いいね、やってみようという、意欲が先行しているようです。だんだん理解と準備が進んできて、インドでもアスプローバの知名度が上がってきて、徐々にユーザーが増えてきている段階です。

ーー工場が日本に戻ってくる、という話もありますが…

私は詳しくはわかりませんが、日本に戻ってきた工場でも、人件費の問題がありますし、さらに高い生産性や効率性を求めて、人を使わないでという方向に持っていくかもしれないですね。例えばドイツがインダストリー4.0という言葉を何年も前に言い始めたのですが、工場自体を改善しよう、オートメーションで、人がいなくてもものが作れる、そういう工場を作ろうというのがあります。ニュースなどでも、例えばユニクロで無人の工場を作るみたいな話があります。でも皆が皆そうはなれなくて、よほど投資ができるところでないと難しいと思います。

難しい問題をよりシンプルに解くこと

ーーアスプローバの経営者として、イノベーティブなアイデアの創出や、イノベーティブ人財の育成について、どのような仕組みづくりや工夫をしていますか？

まず、非常に問題が難しいのですが、難しい問題をよりシンプルに解かなければいけない。当然、ソフトウェアとしても、かなり難度が高く、また、25年の蓄積があり、書き溜めてきたソースコードの量もかなり膨大になっています。C++で書かれていますが、求められるプログラマーのスキルはかなり高くならざるを得ない。データ構造、アルゴリズム、プログラムの読み書きのスピード、ノウハウ、能力、かなり高いものが求められます。どちらかというと、今流行りのプログラミングやソフトウェアのスタイルと違うかもしれませんが、20〜25年かけて一つのプログラムを延々と研究して作り続ける、そういう環境です。それは誰にでもできることではないので、本当に腕に自信があるプログラマーが各国から集まってきています。別に国を選んでいるわけではないのですが、別け隔てなく募集をかけていると、様々な国から来てくれます。基本的にプログラミング能力が高く、プログラミングが大好きでしょうがない人たちであれば、どこにいる人でも採用します。そういう人たちは、すごく優秀で、入社してから日本語を学ぶなども、苦もなくやり遂げてしまうような人たちです。その人たちに対して、特別に教えないといけないことはそれほどなくて、それより、弊社の理念を共有して、チームで仕事をすることを、日々積み重ねていきます。あとは、お客様とより多く接して、お客様がどういうことに困っていて、どういう課題を解決したいのかを、間違いなく理解することが重要です。

ーー海外から来ている人たちと日本の若者の違いはありますか？

一つは、海外から来る人は、まず何よりも日本が好き、日本で働きたいというのが念頭にあります。日本の文化が好きというのがあって、日本のアニメや漫画が好きという人もいるし、そういうサブカルチャーでなく、日本の禅、囲碁、寺などがいいという人もいます。マインドも日本人的な人が多いのです。そういう人たちは、日本に行くこと、日本で働くこと自体に喜びを感じますので、そこでプログラミングの力を発揮できる環境ですよ、というだけで結構満足で、会社の知名度などではあまり判断しません。世界的な大企業でもなく、人数も十数人の会社ですが、日本でプログラミングしていろいろな国から来ている楽しそうな会社で、しかも業績も良いので給料もいいというと、祖国の親御さんなどから「早く帰ってきなさい」ではなく、逆に「もっと日本で働きなさい」と言われるらしい。

日本の人たちは、自分の知っている会社、ふだん目にする企業に、どうしても親近感を覚えるので、うちのように知名度も高くない、十数人の会社に入って仕事をするということに、障害、障壁を感じてしまう人が多いのかなと思います。最終的にうちと、ある大企業との間で悩んで、そっちの大企業に行くというパターンが多いです。知名度、その人の持つ親近感、憧れ、オフィスの華やかさ、そういうところを見ているのかな。それでも、あえてうちがいいと言ってくれる人も、もちろんいます。

実社会の問題を解くアスプローバのプログラミング・コンテスト

アスプローバでは、プログラミング・コンテストを去年の夏から連続して４回開催しています。世間一般の人たちには、生産スケジューラや工場の中の難しい最適化の問題は馴染みがなく、それはプログラミング好きの人でも同じです。でも、プログラミング・コンテストをやると、アルゴリズムやデータ構造などにすごく興味のある、腕に自信のある人が集まってきます。また、これからプログラムを勉強してみたいという人も、最近はプログラミング・コンテストとか、競技プログラミングという世界からプログラムを学んでいくことが多くなっています。私が若い頃とずいぶん違うようです。そういう人たちに、私たち社員が取り組んでいるような課題を、そのままに近い形で解いてもらう。すると、競技プログラミングなどをやっている人たちに、世の中にはこういう問題があるというのを、実際に知ってもらう機会となり、そういうのがわかるアスプローバ社のプログラミング・コンテストっていいよね、と言ってもらえます。そういう実際の問題に対して、自分たちが得意としているアルゴリズムでどういうことができるのか、実際に挑戦してもらう。もしかすると、教科書に載っているような問題を解くよりも、実際に世界中の誰かが困っているような問題を解く、そういう機会に触れることが、けっこう貴重なのかもしれません。

参加している人たちに、基本的には楽しんでもらうことが、いちばんの目的なので、プログラミング・コンテストが終わると一度オフ会を開いて集まっていただいています。コンテストの開催期間は1〜2週間ぐらいですが、そこでやりあった仲間たちと集まり、食事も一緒にしながら、ああだよね、こうだよねと交流を深める。そこには仕事とはまた違った、と言っても、力の入れようは趣味の範疇を越えているのですが、交流、切磋琢磨、新しい発見、そういったことができる、参加者にとっても、私たち社員にとっても、学びの多い場となっています。

ーー小中学生、高校生、大学生など若い世代に伝えたいメッセージをおねがいします。

特に日本などの先進国にいると、飢餓などで苦しむような状況ではないと思います。日本にも貧困問題はあるので一概には言えませんが、わりとモノ的には豊かで、食事とか衣料とか物量としてはかなりあるし、環境としては整っていると思います。すると若い人たちは、目標というか、なんのために勉強や仕事をするのか、モヤッとしてわからなくなってしまうこともあるかと思うのですが、自分が楽しいと思ったことは、どんどんやっていいと思います。他人の目を気にする必要は無いと思うのです。楽しいことを、どんどん突き詰めてください。世の中いろいろなことがやり尽くされてしまっていたり、外国からいろいろなものが来て、自分の力を発揮する場がないみたいな印象が、もしかするとあるのかもしれませんが、そんなことはなくて、とにかく楽しいと思ったことを普通に楽しんでいいのです。社会課題のところでも言いましたが、この豊かさもほんの数十年のできごとなのです。ちょっと前まで戦争が多かったり、その前は産業革命が起きる前の、科学のあまり発達していない段階で、感染病で若いうちに死んでしまう人も多かった。科学が発達していないから、今なら簡単に解決できることが解決できなくて、人が苦しんで、パタリと命が終わってしまう。今は医療も発達して、例えば心理学なども発達している。昔はそこまで心理学が発達していないから、ものの考え方は生まれてから死ぬまでさほど変わったり勉強するようなことも、もしかするとなかったかもしれない。今はかなりいろいろな心理学が研究されていて、何か悪いことがあると、外に原因を探すかわりに、自分の内面に実は課題や反省点があり、性格を変えて善処するなど、そういう「幸せになり方」みたいなのができつつある。そういう意味では、この数十年を生きている私たちというのは、過去の700万年を生きてきた人たちからすると、ものすごく恵まれていると思います。それを忘れがちだと思うのです。今の状況しか目に入らないし、それが当たり前と思ってしまう。でもそれは人類の700万年という歴史から見たら全然当たり前のことではない。そういうのをどこかで思い出して、自覚するといいのではないかと思います。ちょっと前の戦争の時の話を見聞きするのでもいいし、もっと前の話でもいいと思います。そうすると、すごく恵まれた環境にあるのだなというのがわかり、旅行に行くとか、年取ってから孫と遊ぶとか、昔はそういうことができなかった人の方が多いと思いますが、今はできるので、苦しい状況があっても自分次第でより幸せになる要素が多いのではないでしょうか。昔は自分の力ではどうすることもできなかったことが、今は自分次第でできるということが少しずつ増えている。それがわかるといいのではないかなというのが一つ。

仕事とは、「将来のチャンスを掴むための準備」

もう一つ言わせてもらうと、最近読んだ本で、すごくいいなと思ったことがあります。ロス・ブラウンというイギリス人で、F-1で年間チャンピオンをたくさん取ったエンジニアやチーム監督をやった人で、もう高齢で競技からは引退していますが、過去を振り返る本の中で、こんなことを言っていました。若い人は、これから仕事をしますよね。何をしてもいいのですが、では仕事って何か、仕事の幸せって何かというと、「将来来るかもしれないチャンスを掴むための準備だ」と。準備をすることが仕事そのものだったり、仕事の幸せだったりするのだと。どんなチャンスが来るのか予測するのはとても難しいですが、でもチャンスが来た時にもし自分がその準備を何もしていなかったら、そのチャンスを掴めない。だから、将来来るかもしれないチャンスを掴むために、準備をする。そのためには、よりよいビジョンというか、人として正しい行いをして、見聞を広めて、あらゆる可能性を、目の前にあるのだけど目に入らない状況ではなく、ちゃんと関心を持って、自分の楽しいこと、自分だったらこれができるということを、できるだけ見つけて、準備をする。すると何年先、何十年先かわかりませんが、チャンスが来た時にその準備が報われて、自分自身はもちろん、世の中の他の人たちをも幸せにすることができる。それが仕事の幸せなんだ、ということをその本で読んで、最近とても気に入っているので、こういう機会に若い人に伝えたいと思います。

ーーアスプローバをはじめ、テクノロジーで社会課題に挑戦するイノベーティブな企業が集まる、通称「五反田バレー」地区の魅力や、企業と地域の関わりについて、教えて下さい。

弊社は大岡山から始まっています。私はまだ入社していませんが、創業者の高橋が東工大なので大学の近くに社を構えた。大岡山から戸越銀座に移り、会社も少しずつ大きくなり、戸越銀座も手狭になり、お客様に来てもらうのに少し不便なこともあり、ではということで、次は五反田に移ってきました。だんだん都心に近づいてきているのですが、戸越銀座から急に六本木ヒルズなどではなく、恵比寿でもなく、品川でもなく、五反田がいいよね、と。わりと庶民的なところがあるのと、懐にも優しいし、人的にも優しい、交通の便もよくて、私たちに合っているなという気がします。食べ物も美味しいし、活気もあるし。昼間もいいですが、夜お酒を飲むような時に、おしゃれなバーもあれば、ワイワイ楽しめる居酒屋もある。そういう面でも、すごく仕事がしやすい場所かなと。

新しい企業、若い人々との出会いが、新たな発展につながる「五反田バレー」

一般社団法人五反田バレーにも入会しました。私たちは工場の生産スケジューラを作るというかなりニッチなところにいて、いつも同じような方々と仕事をすることが多かったので、それ以外の業種や分野の人たちと触れ合う機会が実はあまりなかったのです。一般社団法人五反田バレーの存在を知って見てみると、会社の規模はさほど大きくないところから大きいところまでたくさんあって、すごく元気のいい若々しい企業が多いのですね。私たち、ベンチャーと言われることが多いのですが、もう創業25年経っている中で、そういった新しい企業、若々しい人たちと触れ合うことによって、また新しい発展があることを期待して入会しました。Slackで来る通知など見て、イベントに参加したりして交流を深めたいと思っています。

アスプローバ株式会社様へ
「次世代レポーター」からの取材感想

　「最善の良い計画を秒単位で立てる生産スケジューラによって、工場の無駄な生産とそれに伴う残業を減らすことは、今後益々持続可能な社会づくりに大きく貢献していくと思いました。お話から、最適な計画を立てること、それはつまり“人の幸せ”のために計画を立てることなのだと強く感じられました。「最善の良い計画」と聞くと、効率は良いが人は疲弊してしまうということを私ははじめ想像してしまいました。しかし決してそうではなく、効率的かつ無理のない生産活動を計画することで、人にも環境にも優しいモノづくりが可能になるのだと思いました。
また世界に拠点を持つ企業であるにも関わらず、「若々しい企業が多い五反田バレーに参加することで、新しい発見をこれからも見出していきたい」とおっしゃっており、その謙虚で学ぶことに貪欲な姿が強く印象に残りました。その姿勢は、若い人に期待していることとして「どんどん好きなことをチャレンジして、自分の内面に反省点を見つけてほしい」という趣旨のことをおっしゃったことと重なるように感じました。そんな社長の若い人への期待に応えられるように、私自身これからの学生生活を過ごしていきたいと思いました。」（立正大学大学院臨床心理学専攻修士課程1年 田崎 正和）

聞き手：木村京子（エシカルコンシェルジュ）

通称「五反田バレー」地区をベースに、STI（科学技術イノベーション）の力でSDGs（2015年9月の国連サミットで採択された「持続可能な開発のための2030アジェンダ」にて記載された2016年から2030年までの国際目標）などの社会課題に挑戦する、素敵な企業をご紹介するシリーズ。

第七弾は、インターネットを活用した個別指導や特別支援を世間に先駆け1999年から提供、「学ぶ機会はみな平等」を実現する、株式会社アットマーク・ラーニング様です。

2019年11月2日、株式会社アットマーク・ラーニングが運営する通信制高校の一つで品川区北品川にある明蓬館高等学校のSNEC総合センターにおじゃまして、代表取締役社長の日野公三様にお話をうかがいました。（※SNEC＝すねっく（スペシャルニーズ・エデュケーションセンター））

ーー土曜午後の取材場所として使わせていただいたのは、平日は明蓬館高等学校の生徒たちで賑わう学習施設。各席にPCを備えた個別学習スペースと広々とした談話スペースを併せ持つ、素敵な学習環境です！

学ぶ機会は、みな平等

ーーさっそくですが、日野さん、アットマーク・ラーニングとは、どんな会社なのでしょうか？

学校教育活動を株式会社という形態で実現しようとして作った会社です。現在に至るまで、通信制を基軸にした高等学校経営を行っています。法律的には特別区域法（特区法）に基づいた学校経営で、学校教育法一条に基づく、一条校という扱いで、正式な高等学校として認可いただいています。

目指す社会像は、学校全体のクレド（信条）としてまとめた中でビジョン（目指す社会像）として記載してある通り、「学ぶ機会は皆、平等である」。障害、特性、生育条件などによって差別が生じたり、学ぶ条件が変わったりということは、望ましい社会ではありません。どんな子どもたちであれ、どんな家庭状況であれ、同じような教育が受けられるような社会像を目指してやって行こう、と決めました。

ミッションとしては、目の前にいる利用者、その顔はどういう顔かというと、実際には高校年齢の生徒になりますが、その陰に保護者、あるいは親族もいて、私たちの考え方としては、ファミリーサポート、家族・親族も含めたサポートをしていこう、ということです。それと、命あってのことなので、命の力を引き出し、伸ばせる場をつくる、ということも謳っています。あとは、友を作り共に学べる環境づくりをしていこう、ということをミッションとして掲げています。私たちの立ち位置は、生徒と保護者を支える「支援者」であり「伴走者」です。支援と伴走という言葉を掲げたのは、教育や指導という、やや上から目線な感じの言葉をなるべく使わずに、生徒と保護者とともに同じ目線で歩んでいこうと、そういう願いを込めているのです。

ーー今、世界には、SDGsに掲げられているような様々な課題があります。アットマーク・ラーニングが重視するグローバルな課題とは？

日々、目の前で取り組んでいる社会的課題というのは、通信制に何か救いを求めて来る生徒たちそのものです。その背景としては、学びづらさだとか、学業機会を失ってしまっただとか。昨今は発達障害という障害特性や傾向を持った生徒が本当に増えてきまして、そういう人たちは既存の全日制型の学校にはなかなか自分の居場所が見つからないという課題を抱えていることが多いです。発達障害あっての不登校、就学の場を失った人たちに教育の機会を提供しようということが、私たちが日々、実際に取り組んでいる大きな社会的課題です。

ーーそういった社会課題に挑戦するアットマーク・ラーニングの取り組みや、課題解決につながる技術についてお聞かせください。

２つの学校を経営していて、１つはアットマーク国際高等学校、もう１つは明蓬館高等学校です。いずれも広域通信制高等学校で、アットマーク国際高校は、石川県に本校舎を持つ広域通信制高校、明蓬館高校は福岡県に本校舎を持つ広域通信制高校です。この２つの学校とも、法人本部のアットマーク・ラーニング社は、この品川にありますので、品川を中心としてマネジメントをしています。アットマーク国際高校は開校して15年、明蓬館高校は開校して10年経ちます。昨今は先ほど申し上げたような発達に課題を持つ生徒のための教育活動として、10年前に作った明蓬館高校にかなり時間と手間暇を注いでいます。より現在の社会的課題を感じさせるテーマですから、この学校にかなり注力しています。

クラウド型の学習環境で、いつでも、どこでも、どんなOS/デバイスでも！

具体的なサポートの方法としては、eラーニング、Webベースラーニングで、インターネットを中心とした授業の配信、あるいは、いつでもどこでもアクセスできるような環境を設定しています。スマホやPC、タブレットなど、すべてのデバイスに対応できて、いかなるOSにも対応できるような、クラウド型の環境を作り、生徒はどこにいても、どんなデバイスからもアクセスできるという状況を作っています。何か特別なソフトウェアをダウンロードしなければいけないとか、そういうことを気にせずアクセスできる状態になっています。

また、生徒一人ひとりについて、発達の傾向と課題を、教職員である私たちが科学的に理解するよう努めるため、アセスメントである心理検査、発達検査を、かなり工夫をこらし、メニューを多くして実施しています。その上で、各生徒に適した学習計画、学びづらさを克服するための教材の選択と提供、といったことまで含めてサポートしています。そして、学業面の指導、支援とともに、生活スキルや心理面のサポートなども、かなり力を入れてやっています。結果として、中学から高校にかけて他校でつまずいたり、就学の機会を失ったりした生徒たちが、見事に復帰して、将来の進路などを切り開いていくというケースが多数出ています。そういった実績があります。

ーーすばらしいですね！

発達の特性、課題というのは、何か医療の検査器具でわかるわけではなく、本人に問診という形で、心理検査、発達検査が中心となっていくものです。それがいわばエビデンス。それを通してしかなかなかわかり得ないというのが発達障害です。近年、その心理検査、発達検査の精度がどんどん高まっていますので、優れた検査の技量を持つ心理士を絶えず常駐で配置して、いつでも検査を受けられるような状況を作っています。

ーー具体的には、どのような進路があるのでしょうか？

進路は、専門学校、大学、海外留学などがある一方で、近年まだ充分に知られていない発達障害の課題を持つ生徒については、社会参加や自立の事例がまだまだ少ないですから、そういったことに理解と関心を持ち、具体的なスキルや資源を提供してくださる方々との「連携」という形で、社会的な参加、自立ができるようになっています。例えば、「就労移行支援施設」という、民間企業施設なのですが、数年間のトレーニングなどを国の予算を使って提供してくださる機関などとも連携を図っています。そこを通して就活の案内や動向、そのためのトレーニングなども行っています。私たちは、卒業して放り出すことはしません。そういった団体に在学中からつながっていることで、そのまま卒業後も見守り続けるという環境を作っています。

福祉、医療、地域、企業・・・社会連携で卒業後も見守り続ける

連携といえば、福祉関係の機関、団体、そして医療機関ともつながっています。かかりつけの医師などはずっと生徒を見守ってくれますので。福祉、医療、そして私たち学校、および、今後は地域社会や、就労・就職の環境という面では一般の民間企業が中心になると思います。そういったところとの連携、これは社会的連携とか、ソーシャルインテグレーションとも言いますが、これをかなり意識して実行しています。

ーーアットマーク・ラーニングの経営者として、イノベーティブなアイデアの創出や、イノベーティブ人財の育成について、どのような仕組みづくりや工夫をしていますか？

今、私たちが目の前で対応する生徒というのは、教育のニーズとともに、福祉的ニーズと私たちは呼んでいますが、それぞれが抱えている課題に対して個別に向き合ってほしい、支えてほしいというニーズを持っています。ですから、そもそも採用段階で、そういった福祉的なニーズに対する関心を持ち、そのためにどういうスキル、キャリアを身につけたいかということを、かなり強く意識した人たちを求めています。入社した後もそういった様々な自己啓発の機会なども設けていますし、日々そういった様々なセクターとの交流、連携を通して、社員みんなが、教育だけではなく、例えば福祉の制度にも明るくなっていくとか、福祉的な団体等に精通していくとか、そんなことも心がけています。一言で言うと福祉に対しても腕を磨いて知識を深めて自己啓発を絶えず行えるように、といったことを意識して人材育成をしています。

ーーアットマーク・ラーニングをはじめ、テクノロジーで社会課題に挑戦するイノベーティブな企業が集まる、通称「五反田バレー」地区の魅力や、企業と地域の関わりについて、教えて下さい。

品川区内に在住の生徒とのご縁はずっと一貫してありますので、品川区民のための学校ということも目指しながら、今までやってきました。

品川の特徴は、都会でありながら生活色も強く、地域に根ざした文化があり、代々そこに住んでいる方もいらっしゃって、実際に品川区在住の生徒を見ていてもそういう印象を持ちます。いわゆる居住空間と働く空間が近接している、という印象もあって、その中で五反田バレーが出てきたというのは、個人的にもとても注目していますし、私たちの会社としても、非常に期待しています。

その中で何ができるかですが、教育というのは、地域に根ざしていかないといけないので、地域での福祉や就業ということも意識しながら、かなり地域密着型の学校教育活動が、これからますますできるのかなと思っています。

五反田大運動会にも、教職員は出ますし、これを手始めにして、もっと地域で私たちは何ができるのかということを見ていくのに絶好の機会かと思います。周囲でも非常に関心は高いですね。五反田駅前のお祭りにも参加しました。企業どうしが、運動会やお祭りといった庶民的な行事をきっかけとして、つながっていったり、連携し合うといいですよね。

五反田バレーという地の利を教育活動に活かす

ーー品川区は教育でも先進的な挑戦をしています。

そうですね。品川区は、小中一貫校を全国に先駆けてやった教育改革区でもあるので、そういった地の利も生かして全国区に打ち出していく格好のチャンスかと思いますね。市民科（道徳、特別活動、総合的な学習の時間を統合・再構築した品川区の独自 教科）の中に道徳が入っているのは、とても良いと思います。道徳だけ切り離すのはあまり良くないかと。道徳というのはもうひとりの自分を置くという考え方です。自分の行動が正しいかどうか、もうひとりの自分が絶えず検証するという、最近流行りの言葉で言うとメタ認知。そういうことを宿していくのが、いわゆる道徳的な授業なのかなと思っています。そこに社会とか、市民とかの概念も入ってくると、より一層、良いのかなと思います。

ーー品川コミュニティ・スクールの取り組みもあります。

コミュニティスクール構想はもう十数年前からできあがっていましたが、まだ実践がなかなか全国にはないという状況でしたね。もともとはアメリカでチャータースクールというのが流行った時期に、日本は文科省がコミュニティスクールだと言い出しました。チャータースクールは公設民営ですが、日本版にすると「地域と密着した学校」ということで、コミュニティスクールという考え方になったのかなと思いますが、とても良いですね。私たちも福岡県や石川県の小さな市町村と一緒に学校を作ってきて、本当に地域に根ざした活動をしてきました。それまで高校のなかった地域に私たちの学校ができて、地元の方にも喜んでいただき、過疎化・高齢化が進む中で希望の星と言っていただけて、とてもありがたいですね。

通信制をやりながら、確信に近づいて来たのが、通信制の本部校舎は過疎化・高齢化の地方にあるべきだという思いです。そこでスクーリングが義務登校だと、そこに行かざるを得ないので、最初は嫌々ながら行ったとしても、行ってみたらとてもあたたかく迎え入れてくれて、第二のふるさとができたという生徒も出てきています。地方の人たちも全国から生徒がやってくるようになることで自己肯定感が上がってくるのです。最近、やっと文科省が通信制中学の特例校を認め、来年度から中学の通信制が全国に数十校できるのも画期的なことです。ただ、通信手段はもうIT、ICTを使わないことには、教育は成り立たないのではないかと思います。だから全日制も今は、通信制に注目しています。経済産業省も「未来の教室」ということで、かなり今、全国でテコ入れをしています。

少数のニーズから技術革新

ITなくしては発達障害の子どもたちの学びの環境はできないなというのは、やればやるほど思うのです。発達障害の種類、障害名によって違いはありますが、発達障害の一般的傾向として、対人スキルがなかなか築けない、持てない生徒たちが多いので、一律的な集団教育になかなか馴染みません。だから一対一だとか、一人一台という環境の中で、好きな時にアクセスできるというのがいちばん理にかなっているし、本人たちもとても喜んで自発的に取り組めるのが良いです。

そういった少数のニーズから技術革新につながることもあります。発達の課題があるから、例えば本が読めないとか、書こうとすると字が思いつかないけれども、今はググれば出てくるわけだし、キーボードを叩くのは全然支障がないという子どもたちは、そういうスキルを磨いていけばいいと思うのです。考えてみれば、何か不自由だとか不都合だとか、支障を持った人たちが思いついたものが今、ITの世界では実現しているということが、わりと多いのではないかなと思います。だから、そういう視点は絶えず持っておきたいですよね。

CoderDojo品川御殿山に会場提供

今回の取材が行われた明蓬館高等学校SNECを会場として提供いただき、毎月１回（不定期）午後４〜６時、「CoderDojo品川御殿山」が開催されています。CoderDojoとは、7〜17歳の子どもを対象にしたプログラミング道場で、2011年にアイルランドで始まり、世界では110カ国・2,000の道場、日本には196以上の道場があります。（詳しくはコチラ⇒CoderDojo Japan）

品川区内外の子どもたちが集まって、楽しみながらプログラミングの腕前を磨いています。こういった活動への会場提供というのも、企業の地域貢献です。

聞き手：木村京子（エシカルコンシェルジュ）

通称「五反田バレー」地区をベースに、STI（科学技術イノベーション）の力でSDGs（2015年9月の国連サミットで採択された「持続可能な開発のための2030アジェンダ」にて記載された2016年から2030年までの国際目標）などの社会課題に挑戦する、素敵な企業をご紹介するシリーズ。

第六弾は、社会貢献型フードシェアリングプラットフォームを提供する、株式会社クラダシ様です。

2019年10月17日、東五反田の五反田NTビル2階にある株式会社クラダシ様におじゃまして、代表取締役社長の関藤竜也様にお話をうかがいました。

ーー取材場所として使わせていただいた応接スペースは、クラダシが取り扱う様々な食品メーカーの商品が棚いっぱいに並んでいて、まるでお買い物をしにきたようなワクワクした気分になりました！

シェアリングエコノミー時代のフードシェアリングプラットフォーム

ーーさっそくですが、関藤さん、クラダシとは、どんな会社なのでしょうか？

クラダシは、食品ロスを削減するとをミッションに掲げている会社です。国連が2015年9月にSDGsを採択し、目標12として「つくる責任、つかう責任」を指針としてしめしています。

それより一年以上早く、食品ロスを削減するための会社を設立しました。2018年には、経済的・社会的・環境的に優れた活動を評価いただき、第6回グッドライフアワード環境大臣賞（企業部門）をいただきました。私たちがシェアリングエコノミー時代のフードシェアリングプラットフォームとして2015年2月にローンチして展開している「KURADASHI.jp」は、日本初にして最大級の食品ロス削減サイトです。

最近、食品ロスがビッグワードになってきましたが、そもそも強烈なインパクトを受けた原体験がありました。私が大学を卒業して社会人になったのが1995年ですが、内定が決まっていた１月に実家が阪神淡路大震災で被災しました。大阪府豊中市なので震源地から40キロほど離れてはいましたが、私の父も倒れた本棚に挟まってという状況でした。テレビから流れる、ゴジラが踏み倒したような神戸の中心地でビルが崩壊し、火の手が上がり、阪神高速道路が倒れ、分裂し、バスがつららのようにぶら下がっている映像に驚愕し、気づけばバックパックに救援物資を詰め込み神戸に向かっていました。到着したのはレスキュー隊よりも早かったほどで、思い出すと今でも胸がグッとなりますが、うめき声が聞こえてきて、その時、一人で生きる限界を悟ったのです。もうすぐ社会人になるという時期だったこともあり、社会には、誰かが何かを思った時にできるように、プラットフォームのような仕組みが必要だなと実感しました。

「一人で生きる限界」からソーシャルな仕組みの創出へ

入社後、98年に企業派遣留学で北京の大学に行き、その後トレーニーとして大学で学び、工場の生産管理をしました。上海の現地法人では、今から20年前の話ですが、「世界の工場」と言われていた中国の実情を目の当たりにしました。工賃が安いということで、食品のみならず、あらゆるものが中国で作られていました。農村から来た女工さんが中心で、製品の仕上がりにはびっくりすることも多かったです。たとえば、コンビニエンスストアのレジ前チキン。日本はサイズや形といった仕様書の許容範囲の精度が極めて高いです。それが全く仕様書通りに上がって来ないため、食べられるにもかかわらずコンテナ単位で全廃棄という現場をたくさん見て、これは社会課題だ、誰かが何とかしないと、大袈裟でなく地球が持たないぞ、と思いました。農産物もですが、海洋資源でもわかりやすい例があります。全国の居酒屋チェーンに卸す３匹で298円のような子持ちししゃもをロシアから輸入するのですが、港に着いて蓋を開けてみたら、子がいない。これも食べられるのですが、オーダーと違う、急に保冷倉庫が探せない、仮に見つかったところでいつ売りが立つか、どこに売るかわからない、コスト的に合わない。ということで泣く泣く、どこかの水族館のオットセイの餌で100キロほど取ってもらったのですが、何トンも捨てていました。そういう状況が、日本のみならず世界で同時多発的に起こっているということが、ゆくゆく間違いなく社会問題になってくるし、誰かがやらないといけないというのが、そもそも起業のきっかけでした。ソーシャルビジネスとしてサステナブルに手がけないといけないと思い続けて、5年前に、具体的に食品ロスを削減するために設立したのが、現・株式会社クラダシです。

ーー今、世界には、SDGsに掲げられているような様々な課題があります。その中でもクラダシがグローバルな課題として重く見ているのが「食品ロス削減」ということですね。

農林水産省が発表した日本の平成30年度食料自給率（カロリーベース）は、前年度の38%から1%落ちて37%、その他は諸外国から輸入しています。そこには、コーヒー豆やカカオの生産現場での児童労働問題などもたくさんあると思うのですが、643万トン（平成28年度推計、消費者庁）に及ぶ日本の食品ロスは、日本の米の生産量がおよそ800万トンという中で、それほどの食品を毎年捨てているわけですから大問題です。わかりやすく例えると、国民一人あたりが毎日おにぎり1個捨てている。一方、世界に目を向けると8億2100万人（2018年、国連）が飢餓で苦しんでいる現状。また、国内でも実は7人に1人の子どもが相対的貧困という現状（2015年、厚生労働省）。そんな中でなぜ捨てているのか。それには様々な問題が絡み、動き、流れのようなものがあるので、一気に全部を解決あるいは改善するのは難しいですが、最近ではエシカル消費という言葉で表現される正しい選択をしていった結果、世の中がよりよくなっていくような、前述のソリューション、インフラのようなものを作る必要があると思いました。SDGsで言うとターゲット12.3「2030年までに小売・消費レベルにおける世界全体の一人当たりの食品廃棄物を半減させ、収穫後損失などの生産・サプライチェーンにおける食品の損失を減少させる。」を皮切りに11項目のターゲットに私たちは貢献しています。

「正しい選択」の結果、社会がよくなっていくようなインフラ

ーーそういった食品ロス削減の課題に挑戦するクラダシの取り組みや、課題解決につながる技術について、お聞かせください。

食品ロス、先ほど643万トンと申し上げた中には、家庭系と事業系があります。家庭系が291万トン、残りが事業系。事業系の約3分の2が、いわゆるサプライチェーン上で起こっている食品ロスで、残りの3分の1が、飲食店の残渣。このサプライチェーン上のいちばんボリュームが大きいところを先ずは手掛けています。事業者側の産業構造は、もともと商社にいて売りも買いもやりながら見てきましたから熟知しています。メーカーは商品の生みの親としてもちろんのこと、問屋、小売にしても、捨てたくて捨てている会社は、一社もありません。心苦しくてしょうがないのです。そうせざるを得ない事情は何かというと、ブランドイメージの低下、市場価格の崩壊、それらを踏まえた取引先への悪影響や買い控えされることを恐れるが故。そして小売業界における納品期限。1/3ルールという暗黙のルールがあります。欠品して高いペナルティを払うよりは、欠品しないよう過剰に作って捨てたほうが経済的ダメージがましだという考えもあります。たとえば、賞味期間が３カ月の商品だと、卸業者は製造日から数えて賞味期間の1/3にあたる１カ月以内にスーパーなどの小売店に納品しなければなりません。それを過ぎると店頭に並ぶことなく、残り２ヶ月もあるにもかかわらず廃棄の対象となってしまうのです。

納品期限が切れると大きく分けると３つの処理のしかたしかありません。１つは、クローズドマーケットと言われる、社内販売やファミリーセール。もう１つは、安売り、ディスカウンタールートでの販売。そうでなければ廃棄。３つの選択肢しかありません。

1990年代後半ぐらいからネットショップ、ECが本格化し、いわゆるポータルサイト、価格比較サイトも出てきました。最安値情報が公となり価格競争が始まります。携帯も、アナログからデジタルへ、そしてスマートフォンへと進化を遂げSNSによりクローズドマーケット情報が公開されます。余剰在庫の世界だけは進化を遂げず、最初のクローズドマーケットは福利厚生と結びつけて、いちばん体の良い販売方法だったのですが崩壊し始めました。私がもといた商社でも社販がなくなりました。ブログ、Facebook、Twitter、インスタ、SNSによりクローズド情報が公の場に公開されます。上司が部下にそれらを社販での大量購入を強要するパワハラ問題が発生。また、ディスカウンタールートではブローカーさんのいわゆる反社チェック問題が発生し、トレーサビリティと食の絶対的安全の担保がされないという問題がおきます。一方、SDGsの観点から、令和元年5月24日に「食品ロス削減推進法案」が可決、10月16日の世界食料デーを含む世界食料デー月間である10月1日に食品ロス削減推進法が施行されました。とるべき最適な選択肢がない。では、どうしよう⁉

余剰在庫の世界に「1.5次流通価革命」

そこで、これまでのようにクローズドマーケットでの販売かディスカウンタールートでの販売か、廃棄という３択以外に、新しいマーケットを作る必要があると思いました。アマゾンや楽天のようなビッグプレイヤーがいるECの１次流通市場で、昨年度は食品の流通規模は1兆6,919億円（2019年、経済産業省）。リユースの方向でもメルカリのような２次流通のビッグプレイヤーが登場しました。食品を含め廃棄していたものを市場形成できれば22兆円もの市場が生まれます。経済的損失、環境負荷をなくし “もったいないを価値へ” CSR、SDGs、ESG的にもコーポレートバリューを高める新しい価値を創造し新しいマーケットを創る。クラダシのビジネスモデルで成し得たい世界観です。それを私は「1.5次流通革命」と呼んでいます。

ーー具体的には、どのようなシステムなのですか？

KURADASHI.jpのウェブサイトにおける社会貢献活動に賛同いただいたメーカー様より商品を協賛価格にてご提供いただくことにより、当サイトをご利用いただく皆様にはお手頃な価格で商品をご購入できるようになっております。

ウェブサイトに掲載されている商品には、商品毎に社会活動団体への支援金額が設定されており、ご購入いただくことでその設定金額が指定の社会活動団体に寄付されます。活動支援内容については、支援レポートにてご報告いたします。

商品をご購入いただくと、社会貢献度にて支援金額の累計だけでなくKURADASHI.jpが指標化し、算出したキズナポイントで各自の社会貢献活動をご確認いただけます。

きちんと世の中のためになることがブランド価値向上に

他の商品よりも支援金額が高めに設定されているものや緊急支援を要するもの等、より多くの方にご支援して頂きたい商品には、「キズナ」アイコンが表記されています。

私たちの暮らしの中でできる支援の一例があります。特に最近では台風で千葉県が一次産品に関してざっと100億とも言われる大きな被害を受けました。南房総で長引く停電により、高級食材の伊勢海老、アワビ、サザエが酸欠で死んだのがざっと1億以上になっているというような状況なのです。そのような、台風・豪雨などの被害を頻繁に受けるという地方自治体と連携を深めています。「クラダシさん、今ここが大変です」という情報を瞬時に価値あるものにするには、たとえば「伊勢海老が一尾1000円では買えないけど、そういう状況で地域支援につながるのであれば食べたい」と思う人とつなぐことです。KURADASHI.jpを活用していただくことで、結果として漁業関係者の所得向上、地域経済の発展にうまくつなげていければという思いがあります。

出品者である、生産者である製造メーカーや農業漁業の一次産業従事者のロスをすべからくなくす。そこで得た利益・売上を地域経済に還元する。消費者はお財布にもエコ、環境にもエコで、まさに「三方良し」だねと言っていただけています。

クラダシで商品を買っていただくことイコール食品ロス削減に貢献していることでもあり、さらに気軽に、例えばワンちゃん、ネコちゃんを飼っています、動物の殺処分ってちょっと気になるわ、という方は、動物保護のNPOに支援ができたりというのが、自分で選べる仕組みになっています。

NPOにとっては、寄付を受けて活動の幅が広がります。私たちは売上から出すので、税金をさらに寄付金に対しても払うというのは、もちろん承知の上です。海外支援をしている団体などから感謝されるのが、渡航予定が組みやすいということです。クラダシが順当に売上をあげているので、毎年の予算として見込めるからということです。また、支援する側の団体からも新しい寄付の形として評価されています。何かいいことはしたいと皆、思っている。ということを具体的にできる場が、1995年の阪神淡路の時に思い描いたような、インフラというかソリューションのような場を提供したいという夢を、食品ロスにからめて実現しているというのが、クラダシの特徴かなと思います。

思いを具体的にできる場

ーーなるほど、多数の団体からクラダシへの感謝状、表彰状が並んでいる理由が、よくわかりました。フードバンクからのも、ありますね。

全国にフードバンクは増えてきて、今70いくつあるという話です。社会福祉としてフードバンクは素晴らしい活動をされています。もともとフードバンクというのはアメリカからやって来たビジネスモデルですが、なかなか日本に馴染みにくいというか根付きにくい。最大手が、東京のチャールズさんが率いるセカンドハーベストで、素晴らしい活動だと思います。サプライチェーンとのつながりで言うと、10月1日に施行された法案にも盛り込まれている内容でもあり、使い切れない、余っているのであれば、足りていないところにあげましょう、つまりフードバンクやこども食堂などを有効活用しようということなのですが、企業側からすると、運用面で難しい問題が多々ありました。

例えば、「わかりました。では100ケース寄付しましょう」となった時に、その100ケースを受ける倉庫が寄付を受ける側にはない。そこで、「2ケースずつ50回届けてもらっていいですか」というリクエストになる。なかなか企業の生産合理性に合わない。

あるいは、関東でもフードバンクはいくつもあるのですが、寄付となると平等性が問われます。上場企業はESGの観点もあり、平等にするためにはあえて在庫を残さないといけない、食品ロス削減には本末転倒…という不条理も生じてしまうのです。

あるいは、品質は間違いないはずですが、もしも誰かがお腹痛くなったら誰が責任を取るの？というようなこともある。

そういった、不合意・不条理の解決策として、クラダシフードバンク支援基金というのを作りました。前述のような、思いはあってもなかなかうまく回っていないというところのめぐりを良くするとか、製品には当然PL法などが絡んでくるのですが、そういう、販売者としてきちんとしなければいけない、手間暇がかかる部分をハブとなって代行する。例えば、あるメーカーが100ケース寄付するよと言った時に、私たちのロジスティックに入れていただいて、70いくつある団体にそれを私たちが配送する。宅配業者とも連携して、流通のビジネスモデルに織り込んでいます。

サステナビリティに不可欠な経済合理性

そういう経済合理性が自分たちとしても担保できているので、フードバンクへの支援も、スタート当初からフードバンク山梨を支援させていただいてきましたが、さらなる全国展開という意味で、基金を作り、売上の一部をプールして資金として使っていきたいと思っています。

ーークラダシの経営者として、イノベーティブなアイデアの創出や、イノベーティブ人財の育成について、どのような仕組みづくりや工夫をしていますか？

解決したいという思いはあるのだけど置いてけぼりになるという社会課題を改善するには、やはり思いだけではだめで、経済合理性というか、経済面で成り立たないと、なかなか長続きしません。世の中、人のため、環境のために良いことを、どうやって長続きさせるか、サステナブルにやっていかないと、一過性のもので終わってしまう。その究極が、自分のためにやったことが結果的に他人のためになる、自分のためのお買い物が他人のためになるってちょっと素敵、そういうソリューション、仕組みが、極めて重要かと思います。

例えば、前述のクラダシフードバンク支援基金の前に、2019年2月にクラダシ地方創生基金を創設しました。人手不足に悩む地方農家へ、旅費・交通費や宿泊費などをKURADASHI地方創生基金が支援し、社会貢献型インターンシップ「KURADASHI Challenge」として学生を派遣。学生が担い手となり、未収穫となっていた一次産品を収穫し、食品ロスの削減を目指します。収穫した後は、KURADASHI.jpで販売し、売り上げの一部を地方農家とKURADASHI地方創生基金に還元。学生と地方農家をつなぐエコシステムを実現し、未収穫産品の削減と地域社会の新たな発展を図ります。

「もったいないを価値に」

クラダシ地方創生基金が目指すのは、SDGsの2030年のゴールの中で、ゴール12のターゲットにある、食品ロスを半減させましょうということです。３年前のG7環境大臣総会でも各国の首脳陣が一定要素の確認をし、フランスではもう早々に法制化されていたりします。一方で、日本は地方自治体が全国でざっと1800市区町村ある中で、政府発表によれば、なかなか経済的な自立ができない市区町村がちょうどその半分、町が750、村が150です。それをもっと分析すると、一次産業従事者が地方には多いわけですが、その多くが人手不足と事業承継の問題を抱えています。その結果、本来ならば売れて利益になるはずのものを、市場価格のバランスを見て潰していったりとか、収穫せずに畑の肥やしにしていたら鹿が大量に繁殖して駆除しないといけないとか、税金の無駄遣いとも言えることが起きています。「もったいないを価値に」というのが私たちのビジネスのサブタイトルでもあるのですが、そのような無駄とされてきたものに価値付けをする必要があると思います。

クラダシ地方創生基金でどう成し得るかというと、地方では一次産業従事者の平均年齢が60を越えてきて、あと5年、10年できるかなと。政府の発表によれば、今後、人手不足による未収穫のロスというのが、いっぱい出てくるのです。さくらんぼの例がわかりやすいですが、収穫期の2週間でバッとできて集荷して、１年の中の８割がそこの売上です。そうすると当然、市場は飽和状態になるから価格もつかない。普段はご夫婦でされていて、収穫時期はパートやアルバイトをたくさん雇って、せっかく作っても、競りにかけると、色が乗っていないとか、形が悪いとかで、はねられたり。そういう課題解決に必要な力を、前述のフードバンクの場合と同じく、足りている人と足りていない人という観点で探してつなごうというのが、クラダシ地方創生基金です。日本の若い労働力である学生には思いも時間もあるが、無いのはお金。その彼らを集めて、第一回目に行ったのが、種子島です。サトウキビの収穫のお手伝いに、2月16日から3月29日まで、大学生15人に行ってもらいました。これは社会貢献型インターンシップないしチャレンジ、通称クラチャレです。イメージとしては3〜4年後ぐらいに、いろいろな地方自治体と連携ができていて、「どうする？富良野にする？出雲にする？どこにする？」というのを学生たちがSNSを使ってやり取りをしていて、「あそこのボランティアへ行こうよ。だってクラダシが全部出してくれるから」と。学生にとっては、ただで旅行ができたとか、友情が育めたとか、第二のふるさとが生まれたとか、それが現地の役に立ったとか、それを就活で言うと少し有利だとか、そういうメリットがあります。

学生を流動させ関係人口を作る

現地にとっては、直接的な労働力の確保に加えて、将来的な関係人口を作る、人を流動させるということが極めて重要かなと思います。高齢者人口がピークを迎える2040年ごろを見据え、地方自治体による人の奪い合いのようなことが水面下でもう始まっています。Iターン、Uターン、Jターンなど、新規就業者への補助金制度や、いわゆるテレワークで、時間や場所に制約されない働き方の導入など。そうした地方にとって、クラチャレを通じて関わりを持った学生などが「関係人口」の創出につながっていくというメリットがあります。

ということで、大学生には思い一つを持って行ってもらえばいいというスタイルですね。少し余談になりますが、サトウキビの生産って、砂糖・塩・タバコは日本の農水が守ってきた産業でもあるのですが、守りすぎてちょっと脆弱で古いのです。私もこのクラダシを通して知っていったことなのですが、サトウキビの生産の北限が種子島にありまして、キビ農家が育てて製糖工場に売る価格って１トン４千円なのです。それでは全然生活できないから、国が補助金をその４倍にあたるトンあたり１万６千円補助しているのです。生産農家が儲からないからどんどんやめていっている。生産農家がいなくなると、もしくはサトウキビがちゃんと収穫されないと、製糖工場は閉鎖しないといけない。閉鎖するということは役場にお金が落ちない。という、まさに持続可能のマイナス方向が、種子島のサトウキビのみならず、全国で同時に起こっています。その状況に、少しでも役に立ちたいという思いがあります。

ーー小中学生、高校生、大学生など若い世代に伝えたいメッセージをおねがいします。

大学生のみならず、高校、中学生にも接する機会があり、びっくりすることに、新宿のとある優秀な中学校の方から連絡をいただいて、卒論のテーマが食品ロスだと言うのです。中学生でも卒論があるのですね。私が大学生の時よりも、今の子たちの社会課題に対する意識がすごく強いなと感じます。クラチャレを通して、それを実現できる場を、クラダシとしてもどんどん展開したいと思っていますし、一般社団法人食品ロス推進機構なるものを設立するつもりでもあったりするのですが、やはり思うことが実行できる世の中である必要がありますし、学生の皆さんにはぜひ、やってみるということが必要かなと思います。

日本の玄関口からITを駆使

ーークラダシをはじめ、テクノロジーで社会課題に挑戦するイノベーティブな企業が集まる、通称「五反田バレー」地区の魅力や、企業と地域の関わりについて、教えて下さい。

品川区は日本の玄関口だと思うのです。新幹線、羽田空港などへの立地的な利便性も含め、歴史的にもそうでした。というところから、まさに私たちのITを駆使して、いわゆるOtoO（Online to Online）というか、農家ってどんどんシステムとかアグリテックとか、ドローンが飛んで農薬散布とかになってくるけど、それって各農家に入るのは何年後？だったり、実際、私たちが農家との取引をする時に、彼らはPCを使えなかったり、使わなかったりするので、電話・FAXでやり取りするのです。実際、地方でIT活用を手掛ける中で、品川区ないし私たちの所在がある五反田においても、個々に素晴らしい企業もたくさんあるので、皆に注目されるような連携のしかたを、より一層できていけたらいいなと思います。私たちが今、所在のあるのが東五反田なのですが、その前にいたのが西五反田で、この界隈が好きだなというのもありまして、今後は身近な足元にも目を向けて、そこの企業との関係性を未来のために持って行ければなというのをあらためて思う次第です。

品川区社会貢献製品認定企業 株式会社クラダシによるイベント『映画上映＆講演会～食品ロス削減について考える1日～』– 2019年10月27日（日）品川産業支援交流施設SHIP

食品ロスに関するドキュメンタリー映画『0円キッチン』の上映や、食品ロス問題専門家である井出留美氏の講演、株式会社クラダシ代表取締役社長の関藤氏による、お得にお気軽に社会貢献できる仕組みの紹介などがあり、約60名の参加者が集いました。

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聞き手：木村京子（エシカルコンシェルジュ）